Privacy Policy

1. Kebijakan Privasi Situs Web

Kebijakan Privasi Situs Web (“Kebijakan Privasi“) ini berlaku pada situs web GENKA (“Situs Web“). Kami menghargai privasi pelanggan Kami dan menghargai kepercayaan Anda bahwa Kami akan menghormati privasi Anda secara hati-hati dan bijaksana. Dengan mengunjungi Situs Web dan/atau menggunakan produk atau layanan yang tersedia di Situs Web, Anda telah menyepakati persyaratan yang tercantum di dalam Kebijakan Privasi ini. Mohon baca kebijakan secara seksama. Bisnis Kami terus berkembang dan Kebijakan Privasi dan Persyaratan Penggunaan Situs Web Kami akan berubah dari waktu ke waktu. Kami mungkin mengirimkan e-mail pengingat secara berkala tentang pemberitahuan dan persyaratan bisnis Kami, kecuali bila Anda menginstruksikan kepada Kami agar tidak mengirimkannya. Namun, Anda harus sering memeriksa Situs Web Kami untuk melihat perubahan terkini. Kecuali bila dinyatakan lain, Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua informasi tentang Anda dan akun Anda yang ada pada Kami. Apabila Anda menggunakan Situs Web Kami seterusnya dan/atau menggunakan produk dan jasa yang Kami sediakan untuk Anda, maka Anda telah setuju dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami tidak akan menjual informasi Anda kepada siapapun. Kami bagian dari perusahaan induk dan Kami akan membagi informasi kepada perusahaan induk dan afiliasi Kami. Jika Anda memilih untuk mengunjungi Situs Web, kunjungan Anda dan segala perselisihan tentang privasi tunduk pada Kebijakan Privasi ini dan Persyaratan Penggunaan Situs Web Kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Berikut ini adalah jenis-jenis informasi yang Kami kumpulkan.

Informasi otomatis.
Kami harap Anda mengetahui bahwa Situs Web Kami memiliki server yang secara otomatis mengenali informasi tentang kunjungan Anda yang akan membantu meningkatkan kualitas jasa Kami. Kami mungkin akan mengumpulkan informasi, meskipun Anda tidak mendaftar kepada Kami. Kami mengumpulkan dan memroses informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut (“Informasi Pribadi”):

“Data Pribadi Pelanggan” (termasuk pengguna aplikasi perangkat lunak) yaitu data yang terdiri dari:

Nama, usia, jenis kelamin, surat elektronik, nomor telepon, tanggal lahir, alamat, kota, provinsi, kode pos, seleksi produk, kata kunci, bank dan detail kartu kredit da/atau data lain sebagaimana disyaratkan oleh Kami sehubungan dengan penggunaan Website.
Informasi yang Anda berikan ketika Anda mengikuti kompetisi/kontes atau promosi yang Kami sponsori atau ketika Anda melaporkan masalah pada Situs Web Kami;
Korespondensi Anda kepada Kami ketika Anda menghubungi Kami disini

Kami (“Informasi Pengguna”). Data statistik mengenai pengguna yang melakukan browsing dan pola pengguna dan tidak mengidentifikasikan pengguna secara individu. Kami juga akan mengumpulkan data pribadi tersebut dari pihak ketiga yang telah mendapatkan persetujuan dari Anda untuk menyampaikan informasi tersebut kepada Kami.

Aplikasi Mobile (jika berlaku)
Ketika Anda mengunduh atau menggunakan aplikasi yang disediakan Genka atau afiliasinya dan, di mana berlaku, telah meminta atau meminta persetujuan Anda mengenai fungsi lokasi, Kami akan menerima informasi mengenai lokasi Anda dari perangkat aplikasi mobile Anda, termasuk identifikasi unik yang terdapat dalam perangkat yang Anda miliki. Kami akan menggunakan informasi tersebut untuk menyediakan jasa berdasarkan lokasi, seperti hasil pencarian, dan kontens yang dipersonalisasikan. Sebagian besar aplikasi perangkat mobile memiliki fungsi untuk mematikan fungsi lokasi.

Informasi yang Anda beri.
Kami mengumpulkan informasi agregat tentang akses atau kunjungan pelanggan ke Situs Web dan informasi yang disediakan pelanggan, seperti kapan Anda terdaftar dan berkomunikasi dengan Kami secara elektronik.

Pendaftaran
Anda setuju bahwa:

Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami sebagai pelanggan adalah benar, akurat, terkini dan termutakhir dalam segala aspek.
Anda akan memberitahukan kepada Kami atas adanya perubahan kepada Data Pribadi Anda dengan menghubungi Kami disini
Anda setuju untuk tidak meniru identitas individu atau perusahaan atau menggunakan nama palsu atau nama yang tidak berhak Anda pakai.
Anda harus menyimpan informasi pendaftaran Anda dengan aman dan tidak diungkapkan kepada pihak ketiga lain.

3. Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Pelanggan

Kami memperlakukan Informasi Pribadi sebagai informasi rahasia dan Informasi tentang pelanggan Kami adalah bagian penting dari bisnis Kami. Kami berbagi informasi pelanggan hanya secara terbatas dan dengan perusahaan induk dan afiliasi Kami, partner bisnis Kami, suplier Kami yang Kami libatkan untuk memproses data atas nama Kami, badan pemerintah yang berwenang, penerus yang memiliki hak untuk melakukan bisnis Kami. Kami berbagi informasi tersebut secara terbatas dengan agen yang Kami gunakan sejak dahulu untuk mengirim surat dan e-mail, mengurangi informasi repetitif dari daftar pelanggan, menganalisis data, menyediakan bantuan pemasaran, dan menyediakan layanan pelanggan. Mengingat bahwa pada kenyataan internet adalah suatu lingkungan yang bersifat global, Kami mengumpulkan dan memproses informasi data pribadi tersebut dengan melibatkan transmisi secara internasional.
Data yang Kami kumpulkan akan ditransfer dan disimpan pada, lokasi di luar wilayah juridiksi Indonesia, namun data tersebut akan selalu disimpan dalam keadaan aman dan sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku. Data tersebut juga akan diproses oleh pihak ketiga sebagai suplier yang Kami libatkan untuk memproses data tersebut. Dengan menyerahkan data pribadi Anda, maka Anda menyetujui atas pengalihan, penyimpanan atau memprosesan data. Kami akan melakukan semua langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa data Anda disimpan dengan aman berdasarkan kebijakan privasi ini.

Kami menggunakan Data Pribadi Pelanggan yang diberikan kepada Kami oleh individu hanya untuk tujuan berikut:

untuk berkomunikasi dengan Anda;
untuk memelihara dan meningkatkan hubungan pelanggan;
untuk menilai, memproses dan menyediakan produk, layanan dan/atau fasilitas untuk Anda;
untuk mengelola dan memproses pembayaran apa pun yang terkait dengan produk, layanan, dan/atau fasilitas yang diminta oleh Anda;
untuk menetapkan identitas dan latar belakang Anda;
untuk menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda dan menyelesaikan setiap masalah dan perselisihan yang mungkin timbul sehubungan dengan transaksi apa pun dengan Kami;
untuk memberi Anda informasi dan/atau pembaruan tentang produk, layanan Kami, promosi mendatang yang ditawarkan oleh Kami dan/atau acara yang diselenggarakan oleh Kami dan pihak ketiga terpilih yang mungkin menarik bagi Anda dari waktu ke waktu;
untuk tujuan pemasaran langsung melalui SMS, panggilan telepon, surat elektronik, faks, surat, media sosial dan/atau saluran komunikasi lain yang sesuai kepada anggota program loyalitas Kami sesuai dengan persetujuan mereka;
untuk memfasilitasi partisipasi Anda dalam, dan administrasi Kami atas, acara apa pun termasuk kontes, promosi, atau kampanye;
untuk memelihara dan memperbarui penyimpanan catatan internal;
untuk tujuan administrasi internal;
untuk mengirimi Anda pesan ucapan musiman dari waktu ke waktu;
mengirimi Anda undangan untuk bergabung dengan acara dan promosi Kami serta acara peluncuran produk;
untuk memantau, meninjau dan meningkatkan acara dan promosi, produk dan/atau layanan Kami;
untuk memproses pembayaran apa pun yang terkait dengan transaksi komersial Anda dengan Kami;
untuk memproses dan menganalisis Data Pribadi Anda baik secara individu atau kolektif dengan individu lain;
untuk melakukan riset pasar atau survei, analisis pemasaran internal, aktivitas profil pelanggan, analisis pola dan pilihan pelanggan, perencanaan dan analisis statistik dan tren terkait dengan produk dan/atau layanan Kami;
untuk berbagi Data Pribadi Anda dengan auditor untuk tujuan audit dan pelaporan internal Kami;
untuk membagikan Data Pribadi Anda sesuai dengan perjanjian atau dokumen apa pun yang telah Anda buat dengan Kami untuk tujuan mencari nasihat hukum dan/atau keuangan dan/atau untuk tujuan memulai tindakan hukum;
untuk berbagi Data Pribadi Anda dengan mitra usaha patungan/bisnis Kami untuk bersama-sama mengembangkan produk dan/atau layanan atau meluncurkan kampanye pemasaran;
untuk membagikan Data Pribadi Anda dengan perusahaan asuransi yang diperlukan untuk tujuan mengajukan dan memperoleh klaim asuransi, jika perlu;
untuk tujuan audit, manajemen risiko dan keamanan;
untuk mendeteksi, menyelidiki dan mencegah aktivitas curang, terlarang atau ilegal;
untuk memungkinkan Kami melakukan kewajiban Kami dan menegakkan hak-hak Kami berdasarkan perjanjian atau dokumen apa pun di mana Kami menjadi pihak;
untuk mentransfer atau mengalihkan hak, kepentingan, dan kewajiban Kami berdasarkan perjanjian apa pun yang dibuat dengan Kami;
untuk memenuhi persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku dan membuat pengungkapan di bawah persyaratan hukum, peraturan, arahan, perintah pengadilan, peraturan perundang-undangan, pedoman, surat edaran atau kode yang berlaku untuk Kami;
untuk menegakkan atau mempertahankan hak Kami dan hak Anda berdasarkan, dan untuk mematuhi, kewajiban Kami berdasarkan hukum, undang-undang, dan peraturan yang berlaku;
untuk tujuan lain yang diperlukan untuk mengoperasikan, memelihara, dan mengelola bisnis Kami dengan lebih baik dan hubungan Anda dengan Kami, yang Kami beri tahu kepada Anda pada saat mendapatkan persetujuan Anda.

4. Tautan

Beberapa aktivitas tertentu di Situs Web, seperti promosi istimewa mungkin terhubung dengan aktivitas dari perusahaan pihak ketiga yang menawari Anda pilihan untuk membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga. Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan pihak ketiga semacam itu; hanya Anda yang dapat memutuskannya.
Tautan yang tersedia di Situs Web ke situs web pihak ketiga disediakan untuk memudahkan Anda dan Kami tidak mengendalikan situs-situs tersebut atau praktik privasi mereka, yang mungkin berbeda dengan Kami. Situs web yang ditautkan bertanggung jawab atas praktik privasi mereka sendiri dan Anda harus memeriksa kebijakan privasi dari masing-masing situs web tersebut. Beberapa perusahaan pihak ketiga mungkin memilih untuk membagikan data pribadi mereka dengan Kami, tetapi pembagian itu diatur oleh kebijakan privasi perusahaan pihak ketiga tersebut.

5. Keamanan

Kerahasiaan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan yang aman dan tenteram bagi pelanggan Kami. Server Kami menggunakan teknologi enkripsi SSL (Secure Sockets Layer) untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan peramban yang kompatibel dengan SSL seperti Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, dan Safari, Anda dapat membantu memastikan bahwa informasi Anda yang dapat diidentifikasi secara pribadi tidak akan tersedia untuk pengguna yang tidak sah berwenang diproses secara rahasia.
Bila Kami percaya bahwa keamanan atas informasi Anda yang dapat diidentifikasi secara pribadi dalam kepemilikan atau kendali Kami terbongkar, Kami mungkin memberitahukan kepada Anda sesuai dengan kebijakan absolut Kami. Bila pemberitahuan sesuai dengan atau disyaratkan oleh undang-undang, Kami akan berupaya melakukannya sesegera mungkin di bawah situasi yang ada dan bila Kami memiliki alamat surat elektronik Anda, Kami mungkin memberitahukan kepada Anda melalui surat elektronik. Dengan menggunakan Situs Web ini, Anda menyepakati penggunaan surat elektronik oleh Kami sebagai sarana untuk pemberitahuan semacam itu.
Kami akan melakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa. Namun, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Walau Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi Anda, Anda mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang Anda kirimkan melalui Internet, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami.

6. Penyimpanan Informasi Pribadi

Informasi Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Informasi Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.
Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Informasi Pribadi Anda disimpan oleh pihak lain dengan termasuk institusi pemerintah cara tertentu. Dalam hal Kami membagikan Informasi Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Informasi Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut.

7. Pemutakhiran atau Pengubahan Informasi Pribadi

Tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat meminta kepada Kami untuk memperbaharui dan/atau mengoreksi Informasi Pribadi Anda yang berada dalam kepemilikan dan penguasaan Kami secara tertulis menggunakan rincian kontak yang disebutkan di bawah ini.
Kami berhak menolak permintaan Anda untuk memperbaharui dan/atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Informasi Pribadi Anda yang Kami miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Informasi Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Kami anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.

8. Perubahan atas Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat meninjau dan mengubah Kebijakan Privasi ini atas kebijakan Kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan. Jika Kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Situs Web dan/atau situs web, atau sebaliknya ke alamat e-mail Anda yang tercantum dalam Akun Anda. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur untuk informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data Kami, dan bahwa dengan Anda terus menggunakan Situs Web Kami, berkomunikasi dengan Kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apapun terhadap Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya. Versi terkini dari Kebijakan Privasi selalu tersedia di Situs Web kami. Mohon tinjau Kebijakan Privasi ini setiap kali sebelum Anda berurusan dengan kami untuk memastikan Anda menyetujuinya.

9. Pengakuan dan Persetujuan

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Dalam keadaan di mana Anda memberikan kepada Kami Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka oleh Kami.
Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk setiap atau segala pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan kepada Kami pemberitahuan yang wajar secara tertulis menggunakan rincian kontak yang disebutkan di bawah ini, penarikan tersebut akan membutuhkan waktu paling sedikit 3 (tiga) hari.